この記事の結論
落として動かなくなった時計は、まずリューズや針を触らず、振らず、そのまま修理の見積もりに出すのが安全です。外れた部品やガラスの欠片は捨てずに保管し、時計は水や湿気から離しておきます。修理代は、落ちた衝撃で何が壊れたかによって変わるため、見積もりを取るまで分かりません。修理代が読めないうちは、見積もりの時点で断っても返送料がかからない依頼先を選ぶと、出費の不安を小さくできます。
落とした直後にやること
直後にやることは、「部品を拾う」「水気から離す」「動かそうとしない」の3つだけです。
玄関で靴を履きながら腕時計を着けようとして、手が滑った。洗面所で外した時計が、タイルの床に落ちた。拾い上げたら秒針が止まっていて、頭が真っ白になる。こういう場面、ありますよね。
大切な時計ほど「なんとか今すぐ動かしたい」と思ってしまいますが、ここで落ち着いて次の3つだけをやっておくと、修理店に状態を正しく伝えやすくなります。
- 外れた部品・ガラスの欠片を拾って保管する
針、リューズ、ガラスの欠片などが落ちていないか、床をよく見てください。小さな部品は、修理のときに使えることや、何が壊れたかを判断する手がかりになることがあります。ティッシュで包んで、小さな袋やケースに入れておきましょう。ガラスの欠片で手を切らないよう注意してください。 - 水や湿気に近づけない
ガラスが欠けたりリューズがずれたりしていると、ふだんどおりの防水性が保てていない可能性があります。洗面所や台所に置いたままにせず、乾いた場所に移しておきます。 - 動かそうとして振ったり、リューズを回したりしない
止まった時計を振ると一時的に動き出すことがありますが、中で部品がずれている場合、動かすことで傷みが広がるおそれがあります。動くかどうかを試すのは、修理店の診断に任せましょう。
やってはいけないこと
やってはいけないのは、「自分で直そうとすること」全般です。どれも、修理の範囲を広げてしまう可能性があります。
- リューズを強く回す・引く：中の部品がずれていると、無理な力で別の部品まで傷めることがあります。
- 自分で裏蓋を開ける：ほこりや湿気が入りやすくなるうえ、専用の工具がないとケースやパッキンを傷めることがあります。
- 動くまで振る・叩く：一時的に動いても、原因が残ったままになり、あとでまた止まることがあります。
- 外れた針を自分で押し込む：針や文字盤に傷がつくことがあり、位置がずれたまま固定されるおそれもあります。
- ガラスが割れたまま着け続ける：欠片が中に入ると、文字盤や機械に傷がつくおそれがあります。
症状別に考えられる原因
落とした時計の症状から、どこに衝撃が伝わったかの見当はつけられます。ただし、ここに書くのは「可能性」で、本当の原因は修理店が中を開けて診断するまで分かりません。
| 症状 | 考えられること（可能性） | 自分で確認できること |
|---|---|---|
| 止まった | 衝撃で機械の中の部品がずれた・傷んだ可能性。電池式（クオーツ）なら、電池や回路まわりがずれた可能性もある | 止まった時刻、秒針が完全に止まったか・ときどき動くか。ガラスやケースに割れ・へこみがあるか |
| 遅れる・進むようになった | 時間を刻む部分に衝撃が伝わり、精度が変わった可能性 | 落とす前と比べて、1日でどのくらいずれるか（数日分メモしておくと伝えやすい） |
| 針が外れた・ずれた | 衝撃で針の取り付けが緩んだ・外れた可能性 | どの針が外れたか、ガラスの内側で針が動き回っていないか。外れた針は動かさない |
| ガラスが割れた・欠けた | ガラスの破損。欠片が中に入ると、文字盤や機械に傷がつくおそれがある | 割れの範囲、欠片が中に入っていないか（外から見える範囲で） |
| リューズが固い・回らない | リューズやその奥の部品が衝撃で曲がった・ずれた可能性 | 力を入れずに、固いと感じたところで止める。回して確かめ続けない |
「動いているから大丈夫」とは限らない理由
落としたあとも動いている時計でも、中の状態は外からは分かりません。見た目と動きに問題がなくても、衝撃で部品がずれていて、あとから遅れや止まりとして出てくることがあります。
「ちゃんと動いているし、修理に出すほどじゃないかも」と迷う気持ちは、とても自然です。ただ、強く落とした心当たりがあるなら、次のどれかに当てはまったときは点検を考えてみてください。
- 落とす前より、1日のずれが大きくなった
- 秒針の動きがぎこちない、ときどき止まる
- リューズの回し心地が前と違う
- ケースやガラスにへこみ・欠けがある
点検に出すかどうかの最終判断は、修理店の診断を聞いてからでも遅くありません。このあと紹介する4社は、いずれも見積もりが無料です。
修理に出すときの流れと費用の考え方
落とした時計の修理代は、見積もりで決まります。落ちた衝撃で何が壊れたかによって、針の付け直しで済むこともあれば、部品の交換やオーバーホール（分解掃除）が必要になることもあり、外からは読めないからです。
この記事では「落下修理は○円」とは書きません。参考までに、このあと紹介する4社が公式に載せているオーバーホールの最低料金だけを並べます（税込）。
| 会社 | オーバーホールの最低料金（税込） |
|---|---|
| 時計修理工房なんぼや | 21,000円〜（機械式は29,000円〜） |
| WATCH COMPANY（ウォッチカンパニー） | 22,000円〜 |
| CIEN（シエン） | 22,000円〜 |
| オロロジャイオ | 17,600円〜 |
（出典：各社の公式サイト。確認日 2026年11月6日。ブランドやモデル、部品の交換の有無で変わります）
ガラスが割れたときは、ガラスの欠片が中に入るおそれがあるため、WATCH COMPANY とオロロジャイオは、公式でオーバーホールを前提に案内しています（WATCH COMPANY よくあるご質問 Q20、オロロジャイオ 修理のページ）。時計修理工房なんぼやも、ガラスの破片が中に入ると内部の故障につながるとして、ガラスの修理・交換とあわせてオーバーホールを勧めています（症状別のページ）。CIEN は、ガラスの料金やオーバーホールが必要かどうかの記載が公式になく、不明です（確認日 2026年11月6日）。
針の付け直しの料金は、4社とも公式に記載がありません（不明）。
見積もりの前に伝えること
見積もりを申し込むときに、次のことを伝えると、修理店が状態を判断しやすくなります。メモにしておくと安心です。
- いつ、どこに（フローリング・タイル・コンクリートなど）、どのくらいの高さから落としたか
- 今の症状（止まった、遅れる、針が外れた、ガラスが欠けた、リューズが固い など）
- 外れた部品があるか、それを保管しているか
- 最後にオーバーホールに出した時期（分かれば）
宅配での申し込みの流れは、時計を宅配で修理に出す流れ でまとめています。オーバーホールが初めての人は 初めてのオーバーホールの基礎 も参考にしてください。
依頼先の選び方
落とした時計の依頼先は、「修理代が読めるかどうか」と「時計のブランド」で選ぶのが基本です。落下の修理は見積もりまで金額が分からないので、見積もりの時点で断ったときに送料がどうなるかが、読者にとって大事な条件になります。
状況別の目安
| あなたの状況 | 合う依頼先 | 理由 |
|---|---|---|
| 修理代が読めない・軽い修理で済むかもしれない | 時計修理工房なんぼや | 見積もりの提示の時点でキャンセルすれば、返送料は会社負担（利用規約。確認日 2026年11月6日）。ただし、修理代が1万円未満のときの送料の扱いは、公式で確認できていない（不明） |
| 海外ブランドで、オーバーホールも一緒に頼みたい | WATCH COMPANY／CIEN／オロロジャイオ（対応ブランドのみ） | オーバーホールを含む見積もりなら、修理代が1万円を下回りにくく、各社の送料の条件に当たりにくい |
| セイコー・シチズンなど国産（現行品） | 時計修理工房なんぼや | 4社のうち、公式の取扱ブランドに現行の国産が載っているのはなんぼやだけ（確認日 2026年11月6日） |
4社の条件（公式で確認できたもの）
| 項目 | 時計修理工房なんぼや | WATCH COMPANY | CIEN | オロロジャイオ |
|---|---|---|---|---|
| 見積もり | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 |
| キャンセル時の返送料 | 見積もり提示の時点なら会社負担 | 客負担 | 客負担（着払い） | 事前に問い合わせていれば会社負担（例外あり） |
| 修理代が1万円未満のとき | 記載を確認できていない（不明） | 返却の送料が客負担 | 送料が客負担 | 公式の記載を確認していない（不明） |
| オーバーホールの納期 | 2〜4週間が目安 | 2〜3週間（ロレックスの自動巻き3針。公式に載っている最短の目安で、受付状況により延びることがある） | 通常約3週間。現在は約6週間〜と公式で告知 | 自動巻き5〜6週間前後（かかる場合6〜8週間）。人員欠員の告知あり |
| 修理後の保証 | 1年（アンティーク6か月）。規約では発送日から | 修理完了日から1年（アンティーク等は6か月） | 修理完了日から1年（アンティーク等は6か月） | 返却日から現行1年・アンティーク6か月（精度・動作の異常が対象。浸水や落下などの衝撃による故障は対象外） |
| 国産の時計 | 取扱ブランドに掲載 | 公式で「預かり対象外」 | 取扱ブランドに記載なし | 現行品は対象外（国産はアンティークのゼンマイ式のみ） |
（出典：各社の公式サイト。確認日 2026年11月6日。並行輸入品の扱いは4社とも公式に記載がなく、申し込む前に各社へ確認してください）
なお、WATCH COMPANY・CIEN・時計修理工房なんぼや・オロロジャイオの4社とも、修理後の防水性能は保証していないと公式に書いています（2026年11月6日確認）。
1位 時計修理工房なんぼや ― 修理代が読めないうちに相談したい人に
落とした時計は、針の付け直しで済むのか、オーバーホールまで必要なのか、見積もりを見るまで分かりません。なんぼやは、見積もりの提示の時点でキャンセルすれば返送料が会社負担なので、「思ったより高かったら断る」という選び方がしやすい会社です。国産の時計も公式の取扱ブランドに載っています。
一方で、修理代が1万円未満になったときの送料の扱いは、公式で確認できていません（不明）。オーバーホールの料金は、機械式で29,000円〜（税込）です。ロレックスの3針の基本料金どうしで比べると、4社の中では高めです。申し込みは Web（宅配）見積もりから行えます。
2位 WATCH COMPANY ― 海外ブランドで、オーバーホールも一緒に頼みたい人に
オーバーホールの納期は、ロレックスの自動巻き3針で2〜3週間が公式の目安と、4社の中で短い部類です（受付状況により延びることがあります）。ガラスが割れた時計は、公式でオーバーホールを前提に案内しています。
注意点として、お客さまの都合でキャンセルしたときと、修理代が1万円未満のときは、時計を返すときの送料が自己負担です。針の付け直しだけなど、軽い修理で済む可能性がある場合は、なんぼやを先に検討してください。国産の時計は公式で預かり対象外です。
3位 CIEN（シエン） ― 1年保証・見積もり無料で、納期に余裕がある人に
修理完了日から1年の保証（アンティーク等は6か月）があり、見積もりは無料です。ただし、オーバーホールの納期は通常約3週間のところ、現在は約6週間〜と公式で告知しています。急ぐ場合は申し込む前に最新の案内を確認してください。
WATCH COMPANY と同じく、キャンセル時の返送料は客負担（着払い）で、修理代が1万円未満のときも送料が客負担です。軽い修理で済む可能性がある場合は勧めません。ガラスの料金や、オーバーホールが必要かどうかの記載は公式にありません（不明）。
4位 オロロジャイオ ― オーバーホールと一緒に見積もりを頼む人に（対応ブランドのみ）
オーバーホールの最低料金は17,600円〜（税込）で、4社の最低料金どうしで比べると一番低い金額です。オーバーホールと一緒に見積もりを頼む人向けで、この記事でオロロジャイオを案内するのは、次の22ブランドの時計です。ロレックス、オメガ、フランクミュラー、カルティエ、ブルガリ、パネライ、ブライトリング、IWC、タグホイヤー、エルメス、ルイ・ヴィトン、シャネル、ショパール、パテック フィリップ、ヴァシュロン・コンスタンタン、オーデマ ピゲ、ピアジェ、ジャガー・ルクルト、ゼニス、チュードル、コルム、ハミルトン。ガラスが割れた時計は、公式でオーバーホールを前提に案内しています。
注意点として、修理後の保証は、浸水や落下などの衝撃による故障を対象外としています（オロロジャイオ 料金のページ。確認日 2026年11月6日）。修理したあとにまた落としてしまった場合は、保証の対象にならない点を知っておきましょう。納期は自動巻きで5〜6週間前後と長めで、人員欠員の告知も出ています。
ほかの修理専門店も比べたい人へ
修理先をブランドを問わずに比べたい人は、次の記事をご覧ください。
修理専門店の総合比較
よくある質問
Q. 落としてすぐなら、しばらくすると動くようになりますか？
A. 動き出すことはありますが、中の部品がずれたままになっている可能性があります。振ったり叩いたりして動かそうとせず、症状をメモして修理店に診断してもらうのが安全です。
Q. メーカーや購入店の保証期間内なら、無料で直りますか？
A. 落としたことによる故障が保証の対象になるかは、メーカーや購入店の保証の決まりによって違うため、この記事では分かりません（不明）。保証書と保証の規定を確認し、購入店かメーカーに問い合わせてください。
Q. ガラスだけ交換してもらうことはできますか？
A. ガラスが割れたときは、ガラスの欠片が中に入るおそれがあるため、WATCH COMPANY とオロロジャイオは公式でオーバーホールを前提に案内しています。時計修理工房なんぼやも、ガラスの交換とあわせてオーバーホールを勧めています。CIEN は、ガラスの料金やオーバーホールの要否の記載が公式になく、不明です。見積もりのときに確認しましょう。なお、使うガラスは会社で違います。WATCH COMPANY は、ガラスもメーカー純正のものを使うと案内しています。オロロジャイオは、ロレックスやオメガなどでも純正ガラスの入手が難しく、専用の社外ガラスでの案内になると書いています（確認日 2026年11月6日）。
Q. 外れた針は自分で付け直せますか？
A. 自分で押し込むと、針や文字盤に傷がついたり、位置がずれたまま固定されたりするおそれがあります。外れた針は保管して、修理店に任せてください。針の付け直しの料金は、4社とも公式に記載がありません（不明）。
Q. 見積もりを見てから断ることはできますか？
A. 4社とも見積もりは無料ですが、キャンセルしたときの返送料の扱いが違います。時計修理工房なんぼやは見積もり提示の時点なら会社負担、WATCH COMPANY と CIEN は客負担、オロロジャイオは事前に問い合わせていれば会社負担（例外あり）です。
Q. 古い時計や、形見の時計を落としてしまいました。
A. 古い時計は部品が手に入りにくいことがあり、修理の可否や方法は時計によって違います。申し込む前に、古い時計を受け付けているかを各社に確認してください。
まとめ
- 落とした直後は「部品を拾う」「水気から離す」「動かそうとしない」の3つだけ
- リューズを強く回す、裏蓋を開ける、振る、針を押し込むのは避ける
- 動いていても、衝撃で中がずれていることがある。ずれ・止まり・回し心地の変化があれば点検を
- 修理代は見積もりで決まる。修理代が読めないうちは、見積もりの時点のキャンセルで返送料がかからない時計修理工房なんぼやが選びやすい
- 海外ブランドでオーバーホールも一緒に頼むなら、WATCH COMPANY・CIEN・オロロジャイオ（対応ブランドのみ）も候補
- 現行の国産の時計は、この4社のうち公式の取扱ブランドに載っているのは時計修理工房なんぼやだけ
止まった時計を前にすると、焦ってしまうのは当然です。でも、触らずに見積もりへ出す、という一歩が、状態を悪くしないことにつながります。
ロレックスが止まった・遅れるときは ロレックスが止まる・遅れるときの原因と修理先 で解説しています。
確認日：2026年11月6日。料金・納期・保証は各社の公式サイトで確認しました。変わることがあるため、申し込む前に各社の公式サイトでご確認ください。
